Expédition et Livraison

Livraisons et retours

Le transport de votre colis: livraison

Les colis sont généralement expédiés en 24h pour les produits en stock et 4 à 5 jours pour les produits personnalisés ou en rupture de stock. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier est apporté à chaque colis et encore plus particulièrement au colis contenant des produits fragiles.

Cependant, bien que toutes les précautions soient prises, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir appliquer cette règle d'or lors de sa réception :


EN PRESENCE DU LIVREUR:

- Déballez votre colis

- Contrôlez son aspect sans son emballage carton et sans son bulle pack

EN CAS DE DEFAUTS, vous devez :

- Inscrire précisément le détail des défauts sur le bon de livraison

- Refuser le colis


IMPORTANT :
Merci de jamais inscrire de mentions concernant l'emballage de type :

"emballage intact" / "emballage intact, produit abîmé" / "emballage correct" / "emballage en bon état"

La responsabilité de La Poste-Colissimo pourrait ne pas être engagée, et votre produit non remboursé.

 

Droit de rétractation : retour**

Conformément à la loi, le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception ou de retrait des articles pour tout article acheté sur le site et peut retourner à Mes Mots Déco les produits sans avoir à justifier du motif, conformément aux dispositions des articles L 121-16 et suivants du code de la consommation.

Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, seuls les frais de port restent à la charge du client. Si le client exerce son délai de rétractation, Mes Mots Déco s'engage à lui rembourser les sommes effectivement  versées dans un délai maximum de 30 jours par carte bancaire ou par virement selon le mode de paiement qui avait été choisi, à moins que le client ne demande à bénéficier d’un avoir, valable un an à compter de son émission.

Le droit de rétractation s'exerce dans les mêmes conditions dès la commande et avant la livraison.

Les articles doivent nous revenir non utilisés, dans leur parfait état d'origine et accompagné de leur emballage spécifique.

**Non applicable sur les supports déco personnalisés